كتاب الاتصالات البيعية كتاب مهم جدا للطلاب والباحثين في مجال التسويق في مختلف مراحل الدراسة
الوحدة الاولى : ماهية الاتصالات البيعية
تعريف الاتصالات البيعية ، أهمية الاتصالات البيعية ، مهام الاتصالات البيعية ، بعض المفاهيم الخاطئة عن مهنة البيع ، مميزات مهنة البيع ، اسباب فشل البيع الشخصي ، انواع المنتجات ، تدريبات نظرية ، حالة تدريبية
الوحدة الثانية : رجال البيع
تعريف رجال البيع ، مهام رجال البيع ، تصنيف رجال البيع ، مقومات النجاح في مهنة البيع ، سمات البائع الناجح ، معلومات رجل البيع ، قواعد براين تراسي للنجاح في مهنة البيع الشخصي ، تقييم ذاتي لقياس مدى توافر سمات البائع الناجح لديك ،
الوحدة الثالثة : مهارات الاتصال البيعي
نموذج عملية الاتصال وعناصر الاتصال البيعي ، وسائل الاتصال ، علامات الاتصال الضعيف مع الاخرين ، المهارات الاتصالية لرجل البيع ، العروض البيعية كوسيلة للاتصال ، عوائق الاتصال الطبيعي ، وسائل التغلب على معوقات الاتصال ،
كيفية تحسين مهاراتك الاتصالية ، مهارات الإنصات والاصغاء الجيد ، تدريبات نظرية ، حالة تدريبية
الوحدة الرابعة : الانماط الشرائية للعملاء
تعريف السلوك الشرائي ، الانماط الشرائية ، بعض انواع سمات الافراد في المواقف الشرائية ، وكيفية التعامل معهم ،
الوحدة الخامسة : دور الترويج في الاتصالات البيعية
تعريف الترويج باعتباره عملية اتصال بين المنشأة وجماهيرها ، عناصر المزيج الترويجي ، استراتيجيات الترويج ،
الوحدة السادسة : مراحل عملية البيع
العملية البيعية ، المهمة الاولى : تحديد العملاء ، تدريبات نظرية ، التخطيط للمقابلة البيعية ، ، تقديم العرض البيعي ، الرد على الاستفسارات والاعتراضات ، مسار التفاوض مع العميل ، تدريب ، اتمام صفقة البيع ، العناية بالعملاء ، تدريبات نظرية ،
_______________________
التحميل هنا
Social Plugin